Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки в соответствии с законодательством Республики Казахстан, при соблюдении следующих условий: 1. товар не был в употреблении; 2. сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и фабричные ярлыки; 3. имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый/товарный чек, накладная и т.д.); 4. изделие не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству (например, программное обеспечение, картриджи, расходные материалы после вскрытия упаковки). Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока при условии: 1. наличие заключения авторизованного сервисного центра о наличии производственного брака; 2. изделие сдано в полном комплекте с упаковкой и документацией; 3. изделие не подвергалось несанкционированному ремонту или вмешательству.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.